F comme… Fidélité ! Forcément !
Problématique
Créer l’identité du 1er programme national de l’enseigne : un e-programme de fidélité !
Séduire un réseau de franchisés
Orchestrer les chaînages du plan de contact
Réponse
Une prestation clés en main : du conseil à l’analyse des résultats en passant par la création de tous les supports de marketing relationnel, l’animation des équipes en magasin et le digital. Du tout compris !
Réalisation de la segmentation en 4 étapes :
– Analyse de l’historique
– Scénarisation de plusieurs modèles
– Validation de la segmentation type RFM
– Mise en œuvre opérationnelle
Mise en œuvre d’un Plan d’Animation Fidélité autour de 3 volets :
– Plan Commerce
– Plan Relationnel
– Triggers Vie du Client
Création des outils de promotion du nouveau programme de fidélité côté clients et côté réseau pour convaincre les franchisés de s’associer à ce projet majeur.
Scénarisation de la Convention Nationale.
