Chez Caribou, on aime le web 2.0 et ses nouveaux outils et supports qui font la joie de nos créatifs ! C’est avec plaisir que nous avons donc découvert les avancées dans ce domaine de la SNCF. Bien que décriée sur de nombreux points, comme les retards par exemple, cette fois la SNCF a un train d’avance voire même plusieurs, sur les grandes entreprises avec un développement de supports 2.0 réussi !

Une application Iphone trèèèèès appréciée !

En premier lieu, il y a l’application I-phone lancée par la marque en octobre 2009 qui fait partie du top 5 des téléchargements ! Près de 10 000 téléchargements par jour en moyenne pour 500 000 au total sur 2 mois… des chiffres qui donnent envie de se mettre à la création d’applications. Envie renforcée quand on sait que cela représente 1 possesseur d’Iphone sur 4 en France (entre 1,8 et 2 millions au total à fin 2009).
Grâce à cette application, les « Iphoniens » accèdent donc directement depuis leur mobile au tableau des trains de 600 gares en France, aux horaires, aux numéros de voies et aux retards (éventuels… ). Ou quand l’information utile rejoint le ludique grâce à un nouveau support de communication.

Autre innovation, la création d’une radio en ligne :
www.laradio.sncf.com : 1ère radio d’info trafic mobile !

« Infos trafic en temps réel, infos inédites pour voyager vert, infos tarifs avec promos et bons plans du moment…» (dixit la radio elle-même) le tout accompagné d’un « choix de musiques qui ont des choses à dire et qui vous donnent envie de faire bouger les choses » (toujours dixit la radio… le débat étant ailleurs, Caribou ne s’aventurera pas à juger les goûts musicaux de chacun ). Sans oublier les instants culturels, du cinéma en passant par la visite d’une région qui font de ce nouveau support une radio aussi « riche » que celles que nos oreilles connaissent déjà.

Et comme chez Caribou on aime les nouveautés et innovations, on a juste envie de dire : Bravo !

admin Buzz Marketing, CONSEIL, Rich média

Nous vous en parlions il y a peu de temps en vous présentant Bluenity, la communauté web des abonnés Flying Blue de Air France- KLM : créer sa propre communauté d’utilisateurs et de clients sur le web est devenu une tendance plutôt appréciée des marques.
Pourquoi ? La réponse est simple. Parce que ces plateformes, permettent d’instaurer une nouvelle relation privilégiée avec les différentes personnes qui constituent la communauté de la marque : clients, prospects, salariés…

Les marques s’approprient la tendance du web 2.0.

Si on part du principe que de toute façon, les internautes s’exprimeront sur vous, sur votre marque, vos produits ou vos services, autant qu’ils le fassent sur un espace dédié à cela et que vous cautionnez. Les réactions n’en seront que meilleures !

Le TER Nord – Pas-de-Calais l’a bien compris et a chargé Caribou de concevoir son forum « CommunauTER ». En ligne, depuis deux mois, avec une V1 testée par un panel de clients, et une V2 tenant compte des remarques et critiques de ces derniers, le forum de la communauté du TER Nord – Pas-de-Calais remporte un vif succès.

Les internautes s’expriment en toute liberté et l’auto-modération semble fonctionner.

Basé sur le principe de la non-censure, les internautes doivent tout d’abord s’inscrire, accepter la charte d’utilisation, avant de devenir membre et pouvoir publier des billets, voter pour ou commenter d’autres billets…  Les participations sont publiées en direct afin de ne pas imposer de censure et ne pas frustrer les blogueurs. Un modérateur travaille cependant au quotidien et veille au bon respect de la charte d’utilisation notamment quant aux caractères insultants ou discriminatoires que pourraient écrire certains membres.

Un pari ambitieux et un lancement réussi !

Depuis le lundi 8 juin, date de lancement de la campagne de communication, le forum rencontre un le succès escompté en terme de visiteurs, mais aussi et c’est déjà plus compliqué, en terme d’inscrits et de participants actifs. Le TER Nord-Pas de Calais est la première activité SNCF à se lancer dans l’aventure d’un forum dédié au train régional. En effet, cet outil moderne inquiète souvent les entreprises par la liberté d’expression qu’il incarne. Au contraire, le TER Nord-Pas de Calais envisage cette libre expression comme une opportunité d’être à l’écoute des attentes de ses clients vis-à-vis de son service.
Une campagne de communication a été mise en place pour appuyer ce lancement : bannières e-pub sur un réseau de partenaires régionaux, campagne de liens sponsorisés, écrans en gares, opérations de street marketing en gares, cartes mémo, affiches…

Voici un aperçu de la Home Page de CommunauTER et si l’envie vous dit d’aller lire les contributions, voire de vous exprimer, ça se passe sur www.communauter-npdc.fr.

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