Il y a un peu plus d’un mois le réseau social Facebook lançait un nouveau système baptisé Open Graph. Prémisse d’une nouvelle révolution dans le monde du Web pour certains, il permet de « cartographier » non seulement les relations établies entre des personnes, mais aussi celles établies avec des sites, des films, des objets. CARIBOU revient pour vous sur Open Graph.

Il ne s’agit pas de décrire ici, en détail, les nombreuses facettes d’Open Graph (qui comprend, entre autre, l’introduction d’une monnaie virtuelle pour les 400 Millions d’utilisateurs Facebook !). Arrêtons-nous sur une seule de ces fonctionnalités, peut-être la plus importante pour les internautes et les développeurs de site : l’extension de la « Likebox » à l’ensemble du Web.

La « Boîte à aimer »
La « Likebox », c’est le fameux Bouton « J’aime » qui a fleuri un peu partout sur Facebook et qui vous permet d’exprimer votre intérêt pour un propos, ou un contenu texte ou multimédia.
Là où, auparavant, ce bouton était réservé au seul Facebook, il s’étend désormais à tout le Web avec Open Graph.

1er niveau
Concrètement, chaque site peut désormais intégrer facilement cette fonctionnalité et avoir son bouton Facebook « Like ». Anodin me direz-vous ? Ce bouton permet pourtant à chaque utilisateur de rendre visible son intérêt pour cette page… en affichant cet intérêt sous la forme d’un message dans son propre fil d’actualité Facebook.

Par exemple, le site IMDB (Internet Movie Data Base), gigantesque base de donnée américaine de films, intègre désormais un tel bouton Facebook « Like » dans ses pages, à côté du descriptif des films. Quand un internaute clique sur ce bouton, cette action apparaît immédiatement dans son fil d’activité sur la plateforme sociale. Chacun de ses amis Facebook sait donc qu’il aime ce film, qui est au passage mis en avant, ainsi qu’IMDB…
C’est le 1er niveau « utilisateur », et la partie disons « visible » d’Open Graph.

2ème niveau
Comme souvent, il y a aussi la partie « invisible » à l’œil de l’internaute, qui, sans être ni cachée, ni obscure, mérite d’être bien présente à l’esprit de toutes les personnes intéressées par l’évolution du Web.
Avoir accès à ces données (= « qui aime quoi ? ») est extrêmement intéressant pour Facebook : elles lui ouvrent en effet bien des portes. Grâce à Open Graph, le réseau social peut désormais construire des listes de fans d’un film, d’une équipe de sport, et établir ainsi des relations complexes entre personnes, objets, œuvres ou sites Web.
Chaque utilisateur pourra aussi voir apparaître les visages de ses amis qui aiment tel ou tel film ou telle équipe de foot par exemple.

Vers un Web encore plus social
Cette nouvelle fonctionnalité est aussi très importante pour les sites Web qui l’adoptent, puisqu’elle contribue à générer du trafic vers ces sites. Mais plus important encore, avec Open Graph, Facebook est maintenant capable de construire une véritable « cartographie affective » du Web, reposant sur les « J’aime » des internautes.

Vos recherches via Facebook ?
La question à se poser est donc la suivante : à quand un classement de la popularité des sites Web en fonction des « J’aime » des internautes ? Et quelle place sur la toile pour le site qui détiendra l’ensemble de ces informations ?

Cette technologie semble donc avoir un potentiel prometteur pour les fournisseurs de service en ligne, mais soulève bien des questions au niveau du respect de la vie privée (les nouvelles conditions d’utilisation Facebook prévoient que l’entreprise puisse communiquer des informations personnelles à ses partenaires). Pandora, Yelp, The Washington Post et même Microsoft ne s’y sont pas trompés et l’ont déjà adopté…

Une affaire que CARIBOU suit de près pour vous !

Pour voir ou revoir des extraits de la conférence de présentation d’Open Graph par Mark Zuckerberg, créateur de Facebook, c’est par ici.

Voir aussi : lemonde.fr, 22/04/10, « Facebook veut mettre en place une cartographie du Web ».

Éditeurs, annonceurs et utilisateurs FB : retrouvez en détail ce que devrait changer Facebook Open Graph pour vous en cliquant ici.

Merci à ReadWriteWeb France pour leurs infos très complètes http://fr.readwriteweb.com/

admin Buzz Marketing, CREATION, Reseaux sociaux

Suite à son succès grandissant, Caribou s’est interrogé sur twitter, ce moyen de communication très à la mode ! On y parle de tout avec tout le monde mais surtout on réagit sur des sujets plus ou moins graves. Des élections en Iran au décès de Michael Jackson, tout en passant par une multitude de sujets plus différents les uns que les autres.

Mais qu’est-ce que Twitter et comment ça marche ?

Twitter est un outil de réseau social et de micro-blogging qui permet aux internautes de s’envoyer des messages de 140 caractères maximum, les tweets. L’application permet à l’utilisateur de signaler à son réseau ce qu’il est en train de faire. Ce réseau est constitué de personnes « suivies » par l’utilisateur ou qui le « suivent » : respectivement « following » et « followers ». Les messages sont publics, mais certains tweets peuvent être envoyés comme message personnel.

Qui utilise Twitter ?

Tout le monde peut utiliser twitter. Les particuliers sont les plus nombreux, ils réagissent souvent sur l’actualité mais il est fréquent de voir des tweets expliquant réellement ce que l’utilisateur est en train de faire ou de penser, exemple : « bon, c’est pas pour dire mais il commence à faire soif ici…».
Cependant, les particuliers ont vite été rejoints par les médias et les entreprises.

Twitter, un véritable relais d’informations.

Presse écrite, radio, tv, ils sont de plus en plus à avoir  une interface sur Twitter. Le suiveur a alors accès aux derniers titres publiés sur le site internet du média. Par exemple, le quotidien Le Monde publie simultanément ses articles sur son site internet ainsi que les liens directs et les titres de ceux-ci sur Twitter.
Twitter est ainsi devenu un relais d’informations internationales. Il arrive même dans certains cas que les nouvelles soient publiées et connues sur le réseau social avant même que la presse soit au courant. Pour exemple, c’est par Twitter que l’on a appris les attentats de Mumbai. Cette rapidité tient du fait qu’un Tweet peut être republié sur simple clic par un autre utilisateur. La vitesse de propagation du message est alors surprenante !

Les entreprises sur Twitter : outils et stratégie.

De plus en plus de sociétés décident d’être visibles sur Twitter. Ce réseau tendance leur est souvent profitable dans leur stratégie de communication.
En effet, la rapidité de propagation de l’information fait de ce réseau social un excellent support de lancement pour un buzz. De plus, l’accès simple et facile à l’actualité, aux informations d’autres entreprises et aux réflexions et opinions des utilisateurs sur le marché et leur propre marque permet d’effectuer de la veille. Celle-ci donne la possibilité à la société de réagir rapidement en cas de « bad-buzz » ou lorsque l’image de marque est mal menée.
Autre point important, l’entreprise peut mieux connaître sa cible et la qualifier en suivant l’actualité de ses followers. Elle peut également instaurer un dialogue avec ceux-ci pour mieux connaître leurs attentes et leurs opinions envers la marque en posant des questions ouvertes. Mais attention, il faut savoir accepter la critique car “dé-follower” ceux qui critiquent est très mal vu sur Twitter. D’autre part, ce dialogue permet d’établir un lien, une proximité entre la marque et le public. Cette communication perçue comme jeune et moderne est un facteur important de l’amélioration de l’image de marque.
Mais n’oublions pas la particularité de Twitter : le relais d’informations. L’entreprise va donc pouvoir promouvoir du contenu, faire passer de réels messages ou relayer un évènement. Mais, celui-ci doit être concret et adapté et ne doit pas renvoyer sur une simple vidéo Youtube de campagne pub.
Voici une illustration de ce qui est possible de faire sur Twitter, selon le site internet www.applicant.com

Certaines grandes marques ont un autre intérêt à s’inscrire rapidement sur Twitter. Tout comme facebook en avait été l’occasion, certains internautes ont trouvé la solution pour se faire de l’argent de poche ou même discréditer une marque. Ils se sont inscrits en prenant pour pseudo le nom de la marque espérant ainsi se la faire racheter.

Des outils pour aller plus loin !

De nombreux outils sont disponibles et indispensables aux entreprises voulant travailler avec Twitter. Du partage d’images aux statistiques de visites en passant par la géolocalisation, tout devient possible. On peut alors citer les applications suivantes :

- Twittermap, qui permet de voir les utilisateurs se trouvant autour soi géographiquement.

- TweetStats, utile pour connaître les statistiques de visites de son profil mais aussi de celui de ses concurrents.

- Twit this, pour que les visiteurs d’un blog puissent facilement twitter le billet.

Ces trois exemples ne sont qu’une petite partie de toutes les applications disponibles et utiles dans le cadre d’une entreprise.

Avec toutes ces possibilités, twitter semble être l’outil idéal, pourtant des limites existent…

- Dans le cadre d’une « utilisation entreprise », il est nécessaire de bien connaître le fonctionnement de Twitter ainsi que l’impact que peut avoir ce genre d’outils.

- A retenir également que les sujets de Twitter ne sont pas encore référencer par Google, il ne servira donc pas au référencement naturel d’un site ou d’un blog.

- De même, une attention constante doit être apportée aux commentaires et actualités du profil de l’entreprise. Sans suivi le buzz tombe à l’eau, et la campagne passera inaperçue.

On ne communique pas sur Twitter juste pour faire comme tout le monde mais parce que le réseau social fait partie intégrante de la stratégie de communication. Il s’agit donc d’un outil à part entière entrant dans le cadre une campagne de communication  réfléchie et planifiée.

admin Reseaux sociaux

14h de vol pour un paris-Hong kong, c’est long…si, au moins, on pouvait profiter de ce moment pour échanger avec un voisin qui nous ressemble ! Aujourd’hui, c’est possible avec Bluenity, le site communautaire lancé par Air France à destination de ses clients.

Le principe est simple : on se crée un profil, on indique les informations du vol qu’on va prendre, la classe dans laquelle on voyage, les villes et pays qu’on a déjà visité…et hop, on a déjà plein “d’amis” avec qui partir ! Finies les sempiternelles heures d’attentes, les débarquements où on se retrouve seul au milieu de nulle part à chercher un taxi en se demandant comment on va réussir à se faire comprendre… maintenant, grâce à Bluenity, on peut avoir un compagnon de route avec qui partager nos galères et nos bons plans !

Le site a l’air bien construit, mais malheureusement impossible d’accès sans être membre Flying Blue. Il nous est donc difficile de vous le présenter plus précisément, de vous dire le nombre d’inscrits…

Impossible non plus de connaître le degré de succès de ce réseau social, mais en tout cas, ce qu’il faut retenir, c’est que les enseignes se mettent peu à peu à l’ère du web 2.0, dans une démarche pro-active, pour mieux connaître leurs clients et entretenir une relation de proximité avec eux.

Être présent sur le web oui, mais de manière utile et intelligente !

admin CREATION, Non classé, Reseaux sociaux

Facebook regroupe actuellement plus de 140 millions de membres à travers le monde*, et 6 millions en France.

Un phénomène plutôt fou, il faut l’avouer ! D’autant que cela fait maintenant plusieurs années que ça dure. Pourquoi ? Tout simplement, parce que les internautes raffolent de ce type de réseaux sociaux où ils peuvent tout y faire. Comme un blog, on poste ses actualités, ses articles, comme MSN on peut discuter en direct avec ses amis, comme Youtube on peut publier et regarder des vidéos… Bref, un tout en un. Un média qui implique des échanges, des prises de paroles, même avec les marques !

Pour une marque, être sur Facebook (MySpace, Linkedin…) c’est entretenir une relation avec ses clients, en prospecter de nouveaux et surtout créer une relation différente que celle créée par la publicité classique. Une marque se doit aujourd’hui d’être présente sur les réseaux sociaux, mais pas seulement ! Elle doit aussi jouer le jeu de la transparence et de la proximité.
La clé du succès sur les réseaux sociaux, c’est le partage de l’information et l’échange avec la communauté… En bref, intégrer les réseaux sociaux : une action encore visionnaire pour certains et pourtant déjà basique pour d’autres !

Milka : 381 000 fans au sein de la communauté
Nespresso : 26 000 fans
Nike : 921 000 fans
Quelques exemples de marques ayant réussi le pari Facebook.

*Source : Facebook Statistics http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

admin Reseaux sociaux