Selon une étude de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente À Distance) menée sur près de 67 000 sites, les ventes sur Internet pour le premier trimestre 2010 ont grimpé de 30% sur un an contre 25% l’année dernière. Le tout pour un total estimé à 7,2 milliards d’euros sur la période !

Alors que les enseignes de vente en ligne se rassurent, malgré un ralentissement des ventes en 2009, finalement l’e-commerce a encore de beaux jours devant lui !

Quelques chiffres clés
+15% de cyber-acheteurs en France sur le premier trimestre 2010, soit + 3,4 millions d’acheteurs en ligne sur un an.
+4% pour le panier moyen soit 93€
77 millions de transactions déjà réalisées sur le premier trimestre 2010 (= 28% des transactions totales réalisées en 2009).
+32% de nouveaux sites sur un an

admin Non classé

Si près de 9 annonceurs sur 10 ont choisi d’intégrer des actions on line à leur stratégie de communication en 2009, 19% d’entre eux ont fait le pari de n’apparaître exclusivement que sur la toile. Retour sur un média incontournable, qui séduit de plus en plus pour son coût plus faible.

Aujourd’hui la majorité des français ont choisi la facilité et la rapidité de la consommation en ligne : ventes privées, voyages, opérations bancaires… Tout se passe désormais sur la toile. Les annonceurs l’ont bien compris et misent de plus en plus sur ce média influent. Environ 90% d’entre eux intègrent le Web à leur stratégie de communication. En 2010, ils sont même 19% à mener des campagnes uniquement en ligne, contre 11% en 2009*.

Inutile de chercher loin pour comprendre ces nouveaux enjeux. 92% des annonceurs qui utilisent Internet de façon récurrente dans leur communication le font pour des raisons de coût et 58% apprécient «la simplicité et la rapidité de mise en place des opérations on line».

C’est l’emailing qui prend la tête du palmarès : il reste le levier d’e-marketing le plus utilisé puisque 89% des annonceurs l’intègrent dans leurs campagnes.
Il risque pourtant d’être moins sollicité cette année. Les annonceurs regrettent les problèmes de délivrabilité et le faible taux d’ouverture parfois, dû aux boites mails saturés des clients internautes.

La progression des newletters (78% des entreprises en ont une en 2010, contre 71% en 2009) est à souligner, tout comme le développement des sites collaboratifs.
51% des annonceurs sont présents sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) et 50% d’entre eux souhaitent cibler les blogs et les forums, média désormais influents.

Enfin, si seulement 16% des annonceurs ont choisi le téléphone portable (notamment SMS), les applications pour mobiles (iphone…) ont de beaux jours devant elles, séduisant 67% des annonceurs interrogés contre 37% l’an passé.

* Source : 3e édition du baromètre Union des annonceurs (UDA) / OpinionWay Ballester*, Mars 2010.

admin CONSEIL, Conquete / Acquisition, Fidélisation, Plan de campagne, Stratégie Multicanal

Vous connaissez sans doute les ventes privées qui déferlent sur internet… Le matin, des millions d’internautes consultent leur messagerie pour découvrir les offres du moment à ne pas rater : jusqu’à 80% de réduction sur des marques dégriffées. Ce phénomène de bonnes affaires ne s’arrête pas aux ventes privées sur la toile. Un mode de consommation se développe de plus en plus : les enchères à la baisse ou chronométrées. Petit tour du côté de ces concepts originaux qui valent le détour !

Les enchères à la baisse
Si les enchères à la hausse sont connues depuis toujours, un nouveau concept séduit de plus en plus : les enchères à la baisse. Plutôt que de miser sur le prix le plus haut estimé, vous pariez sur le prix le plus bas qu’atteindra la vente. L’internaute qui propose l’enchère UNIQUE la plus basse remporte l’achat. On a vu ainsi partir télévisions, téléphones au centime près… à moins d’un euro !

Les enchères chronométrées
Pour ceux qui préfèrent oublier le hasard des enchères à la baisse, il y a les enchères chronométrées. Un article est proposé à son prix le plus élevé. Plus le chronomètre défile, plus le tarif baisse. Chaque seconde fait ainsi diminuer le montant de l’achat de quelques euros… Il ne faut pas être pressé pour ne pas payer trop cher… Mais attendre trop longtemps c’est aussi prendre le risque de voir les stocks s’épuiser !

Si le système “plus le temps passe, plus le prix baisse” séduit, il peut frustrer le client qui voit le même article vendu quelques secondes plus tard moins cher ou vite ennuyer l’internaute qui patiente pour atteindre le prix le plus bas.
Pour parer à ces inconvénients, un nouveau concept a vu le jour. L’avantage ? Inutile d’attendre ! Quand vous commandez, vous êtes assuré de ne payer que le prix le plus bas atteint à la fin de la vente.

Il semble que cette consommation ne passera pas de mode d’aussitôt. En effet, à l’heure actuelle tout le monde y trouve son compte : les marques écoulent leurs stocks, les clients dénichent quant à eux la bonne affaire, le tout en un clic…

admin e-commerce

Le marché mondial de la communication sur Internet devrait bénéficier d’investissements s’élevant à 6 milliards de dollars en 2009, soit une hausse de 11%. (Source GroupM)

En France, les investissements sur Internet devraient chuter à 15%, soit plus de 1,2 milliard de dollars. La part du Web dans le mix média devrait grimper de 8,3 % en 2008 à 9,7 %, soit bien inférieure à la moyenne mondiale qui devrait s’établir à 13 % (+ un point).

En Angleterre, les investissements sur le net s’élèveront à 5,8 milliards de dollars en 2009, soit 3,7 % de mieux qu’en 2008 (année qui avait enregistré une croissance de 22,1 % des investissements).

En Allemagne, les investissements devraient ralentir de 25 % en 2008 à 10 % cette année. La part du Web dans le mix média devrait quant à elle passer de 12,9 % à 14,1 %.

En Chine, les investissements publicitaires sur Internet ralentiront en 2009, dû au retrait des annonceurs étrangers face à la crise et à la fin des Jeux Olympiques qui ont dopé les chiffres de 2008. Cependant avec plus de 3,7 milliard de dollars contre plus de 2,5 milliards en 2008, la part du Web dans le mix média devrait atteindre 9,5 % en 2009, soit 2,1 points de mieux que l’année précédente. Les annonceurs misent sur le 60ème anniversaire du pays et l’exposition universelle prévue en 2010.

Aux États-Unis, les investissements devraient chuter de 16 % en 2008 à 5 % en 2009. Le montant investi devrait ainsi passer de 23 milliards à plus de 24,1 milliards de dollars cette année. La part d’Internet dans le mix média devrait augmenter de 1,2 point, à 15,4 %.

Au Japon, 2ème plus gros pays pour les investissements sur le Net, ces derniers devraient grimper en 2009 à plus de 7,7 milliards de dollars, soit une hausse de 10,4 % par rapport à 2008. La part d’Internet dans le mix média devrait selon les prévisions augmenter à 17,5%, soit une croissance de deux points par rapport à 2008.

Crise oblige, cette étude du GroupM doit être appréhendée avec beaucoup de recul. Cependant, il est intéressant de noter que des pays en plein développement semblent tirer leur épingle du jeu. Notamment la Corée du Sud et la République Tchèque avec des investissements Internet en forte croissance

source image : http://www.webagency-toulon.com/img/globe.jpg.

admin Analyse Statistique

Le seniors qui étaient auparavant écartés des technologies Internet et étaient cantonnés aux supports « papier » deviendraient-ils une des cibles principales des annonceurs ? Il semblerait que oui ! En effet, les internautes aux tempes grises rajeunissent (ou restent jeunes plus longtemps), se mettent aux nouvelles technologies et intéressent désormais pour leur fort pouvoir d’achat.

Avec un taux de progression 7 fois supérieur à celui des jeunes, le public sénior affiche également un taux de satisfaction des achats en ligne très élevé !

Il y a donc une grosse part de marché à prendre et les annonceurs l’ont bien compris. La révolution « papy boom », voire même les générations au delà, se vivent même jusque sur les réseaux sociaux et on voit apparaître des supports entièrement adaptés. En effet, le principe des réseaux sociaux séduit les seniors qui souhaitent garder le contact, se retrouver et éviter l’isolement. Seule précaution à prendre pour espérer les convaincre : comme dans le « print », faire très attention aux codes des seniors, à la lisibilité et surtout à l’ergonomie !
Quelques exemples de réseaux sociaux pour les « silver surfers » :
Plateforme Anglo-saxonne qui propose notamment des alertes en cas de décès d’un membre de la communauté : http://www.eons.com/
Portail Français (rencontres, emploi, famille, environnement, dico du web…) : http://www.planet.fr/
Récent service Australien à destination du troisième âge : http://www.grandparentsnetwork.net/
Webzine Français multi-services (adhérer à des groupes, créer son blog, partager ses photos, forums…)(Photo ci-dessous) : http://www.fiftiz.fr/

Sources :
http://www.mediassociaux.com/2009/02/02/les-reseaux-sociaux-pour-les-seniors-sorganisent/
http://www.radiobfm.com/edito/home/20545/les-silver-surfers-la-nouvelle-mine-dor-du-web-/

admin Non classé, Reseaux sociaux