Si près de 9 annonceurs sur 10 ont choisi d’intégrer des actions on line à leur stratégie de communication en 2009, 19% d’entre eux ont fait le pari de n’apparaître exclusivement que sur la toile. Retour sur un média incontournable, qui séduit de plus en plus pour son coût plus faible.

Aujourd’hui la majorité des français ont choisi la facilité et la rapidité de la consommation en ligne : ventes privées, voyages, opérations bancaires… Tout se passe désormais sur la toile. Les annonceurs l’ont bien compris et misent de plus en plus sur ce média influent. Environ 90% d’entre eux intègrent le Web à leur stratégie de communication. En 2010, ils sont même 19% à mener des campagnes uniquement en ligne, contre 11% en 2009*.

Inutile de chercher loin pour comprendre ces nouveaux enjeux. 92% des annonceurs qui utilisent Internet de façon récurrente dans leur communication le font pour des raisons de coût et 58% apprécient «la simplicité et la rapidité de mise en place des opérations on line».

C’est l’emailing qui prend la tête du palmarès : il reste le levier d’e-marketing le plus utilisé puisque 89% des annonceurs l’intègrent dans leurs campagnes.
Il risque pourtant d’être moins sollicité cette année. Les annonceurs regrettent les problèmes de délivrabilité et le faible taux d’ouverture parfois, dû aux boites mails saturés des clients internautes.

La progression des newletters (78% des entreprises en ont une en 2010, contre 71% en 2009) est à souligner, tout comme le développement des sites collaboratifs.
51% des annonceurs sont présents sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) et 50% d’entre eux souhaitent cibler les blogs et les forums, média désormais influents.

Enfin, si seulement 16% des annonceurs ont choisi le téléphone portable (notamment SMS), les applications pour mobiles (iphone…) ont de beaux jours devant elles, séduisant 67% des annonceurs interrogés contre 37% l’an passé.

* Source : 3e édition du baromètre Union des annonceurs (UDA) / OpinionWay Ballester*, Mars 2010.

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L’objet d’un e-mailing participe au succès d’une campagne, puisque il détermine l’intérêt que portera l’internaute et conditionne un bon taux d’ouverture. D’où la nécessité de lui accorder une attention particulière dans la création du message. Voici quelques règles de base à connaître…

1. Court et concis pour être complètement visible dans la fenêtre de messagerie, l’objet doit aussi être suffisamment accrocheur et compréhensible pour permettre d’apprécier la teneur du message qui suit.

2. S’interdire les mots qui pourraient s’apparenter à des « spams », comme « GAGNEZ », « GRATUIT », …et limiteraient la performance de la campagne d’e-mailing, les accents, le recours aux symboles (« euros » plutôt que « € »), les signes de ponctuation pour éviter les erreurs d’affichage qui peuvent rendre l’objet purement illisible !

3. Personnaliser avec le nom, prénom et, encore mieux, la ville de résidence, un centre d’intérêt de l’internaute (suivant les données dont on dispose), contribuera à attirer d’avantage l’attention, donc à l’ouverture du message.

4. Utiliser autant que possible des verbes d’action, attiser la curiosité de l’internaute par une question, mettre en avant un bénéfice, insister sur l’urgence, la rareté (Il n’y en aura pas pour tout le monde)…et redoubler d’imagination !

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Moins intrusive, puisque l’internaute a choisi de recevoir les messages, la technique de co-registration permet de collecter des adresses e-mail fiables, à 100% actives et à moindre coût. Comment ça marche ? Cette technique consiste à proposer à chaque internaute, qui remplit un formulaire ou s’abonne à une newsletter, de choisir de recevoir une ou plusieurs autres newsletters d’enseignes partenaires. Le système de co-registration le plus répandu est celui « en prestation » : l’annonceur se rattache à un portefeuille de sites partenaires offert par le prestataire pour proposer son propre abonnement. Toutes les données récoltées deviennent alors sa propriété. Pour s’assurer une collecte réussie, il est conseillé de regarder au préalable les sites partenaires qui proposeront l’inscription à votre newsletter pour être sûr de s’adresser et de collecter, le cas échéant, les bons profils.

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