Nous vous en parlions il y a peu de temps en vous présentant Bluenity, la communauté web des abonnés Flying Blue de Air France- KLM : créer sa propre communauté d’utilisateurs et de clients sur le web est devenu une tendance plutôt appréciée des marques.
Pourquoi ? La réponse est simple. Parce que ces plateformes, permettent d’instaurer une nouvelle relation privilégiée avec les différentes personnes qui constituent la communauté de la marque : clients, prospects, salariés…

Les marques s’approprient la tendance du web 2.0.

Si on part du principe que de toute façon, les internautes s’exprimeront sur vous, sur votre marque, vos produits ou vos services, autant qu’ils le fassent sur un espace dédié à cela et que vous cautionnez. Les réactions n’en seront que meilleures !

Le TER Nord – Pas-de-Calais l’a bien compris et a chargé Caribou de concevoir son forum « CommunauTER ». En ligne, depuis deux mois, avec une V1 testée par un panel de clients, et une V2 tenant compte des remarques et critiques de ces derniers, le forum de la communauté du TER Nord – Pas-de-Calais remporte un vif succès.

Les internautes s’expriment en toute liberté et l’auto-modération semble fonctionner.

Basé sur le principe de la non-censure, les internautes doivent tout d’abord s’inscrire, accepter la charte d’utilisation, avant de devenir membre et pouvoir publier des billets, voter pour ou commenter d’autres billets…  Les participations sont publiées en direct afin de ne pas imposer de censure et ne pas frustrer les blogueurs. Un modérateur travaille cependant au quotidien et veille au bon respect de la charte d’utilisation notamment quant aux caractères insultants ou discriminatoires que pourraient écrire certains membres.

Un pari ambitieux et un lancement réussi !

Depuis le lundi 8 juin, date de lancement de la campagne de communication, le forum rencontre un le succès escompté en terme de visiteurs, mais aussi et c’est déjà plus compliqué, en terme d’inscrits et de participants actifs. Le TER Nord-Pas de Calais est la première activité SNCF à se lancer dans l’aventure d’un forum dédié au train régional. En effet, cet outil moderne inquiète souvent les entreprises par la liberté d’expression qu’il incarne. Au contraire, le TER Nord-Pas de Calais envisage cette libre expression comme une opportunité d’être à l’écoute des attentes de ses clients vis-à-vis de son service.
Une campagne de communication a été mise en place pour appuyer ce lancement : bannières e-pub sur un réseau de partenaires régionaux, campagne de liens sponsorisés, écrans en gares, opérations de street marketing en gares, cartes mémo, affiches…

Voici un aperçu de la Home Page de CommunauTER et si l’envie vous dit d’aller lire les contributions, voire de vous exprimer, ça se passe sur www.communauter-npdc.fr.

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Le principe de Retourneaucm1.com est d’épingler les fautes d’orthographe, erreur de syntaxe ou de sens que l’on rencontre chaque jour dans les médias et la publicité. Un comble me direz-vous venant de rédacteurs dont le métier est bel et bien de mettre un point d’honneur à ne laisser passer aucune coquille !

Ici, la maîtresse ne s’en tient pas uniquement à traquer la faute, mais donne également la correction, une occasion de se remettre à niveau si besoin. Chaque internaute est également invité à signaler à la maîtresse toute énormité et coquille découvertes au fil de ses lectures pour enrichir ce florilège de perles !

Regardez plutôt, certaines “fautes d’étourderie” comme nous le disait la maîtresse quand nous étions petits, auraient pu être évitées C’est sur www.retourneaucm1.com

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Issue de la technologie Web Semantique (quand, je vous disais que le Web semantique allait révolutionner Internet!), Zemanta est une application slovène, encore mal connue en france, qui devrait faire le bonheur de tous les bloggeurs ! En effet, une fois installée dans le navigateur Firefox ou IE, cette extention lit et comprend, en temps réel, les billets rédigés dans votre blog et propose à la volée des liens, des images et des tags en lien avec votre article.

En résumé, Zemanta propose des sources intelligentes dans le but d’améliorer le contenu de votre blog. Sélectionnables, d’un simple clic, ces données sont enrichies de nouvelles propositions tous les 300 caractères. Donc plus votre billet est long et précis plus les proposition de Zemanda seront pertinantes.

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