Vous connaissez sans doute les ventes privées qui déferlent sur internet… Le matin, des millions d’internautes consultent leur messagerie pour découvrir les offres du moment à ne pas rater : jusqu’à 80% de réduction sur des marques dégriffées. Ce phénomène de bonnes affaires ne s’arrête pas aux ventes privées sur la toile. Un mode de consommation se développe de plus en plus : les enchères à la baisse ou chronométrées. Petit tour du côté de ces concepts originaux qui valent le détour !

Les enchères à la baisse
Si les enchères à la hausse sont connues depuis toujours, un nouveau concept séduit de plus en plus : les enchères à la baisse. Plutôt que de miser sur le prix le plus haut estimé, vous pariez sur le prix le plus bas qu’atteindra la vente. L’internaute qui propose l’enchère UNIQUE la plus basse remporte l’achat. On a vu ainsi partir télévisions, téléphones au centime près… à moins d’un euro !

Les enchères chronométrées
Pour ceux qui préfèrent oublier le hasard des enchères à la baisse, il y a les enchères chronométrées. Un article est proposé à son prix le plus élevé. Plus le chronomètre défile, plus le tarif baisse. Chaque seconde fait ainsi diminuer le montant de l’achat de quelques euros… Il ne faut pas être pressé pour ne pas payer trop cher… Mais attendre trop longtemps c’est aussi prendre le risque de voir les stocks s’épuiser !

Si le système “plus le temps passe, plus le prix baisse” séduit, il peut frustrer le client qui voit le même article vendu quelques secondes plus tard moins cher ou vite ennuyer l’internaute qui patiente pour atteindre le prix le plus bas.
Pour parer à ces inconvénients, un nouveau concept a vu le jour. L’avantage ? Inutile d’attendre ! Quand vous commandez, vous êtes assuré de ne payer que le prix le plus bas atteint à la fin de la vente.

Il semble que cette consommation ne passera pas de mode d’aussitôt. En effet, à l’heure actuelle tout le monde y trouve son compte : les marques écoulent leurs stocks, les clients dénichent quant à eux la bonne affaire, le tout en un clic…

admin e-commerce

Et oui comme chaque année, le salon de la VAD et du e-commerce s’est tenu à Lille au mois d’octobre et a réuni tous les acteurs du marketing direct, de la Vente à distance. Chaque année a également lieu la cérémonie de remise des Cubes du Marketing direct, du e-commerce et de la VAD. Et chaque année, les Cubes récompensent les meilleurs agences et annonceurs pour leurs campagnes…

Les critères d’évaluation sont l’originalité d’une campagne, l’innovation technologique, etc, dans de nombreux domaines comme la mode, le secteur alimentaire, l’automobile, le bancaire…

Le jury est composé des directeurs d’agences, de membres de la CCI Grand Lille, d’annonceurs comme MMA AGF, MICHELIN…

Alors, autant dire que dans le milieu, quand on reçoit un Cube, on en est fier !

C’est pour cela que nous somme heureux de vous annoncer que Caribou s’est vu remettre un Cube d’argent pour le prix de l’innovation réservé aux PME/PMI pour son client Miss Couettes ! Le site www.misscouettes.com réalisé par Caribou rivalise d’originalité et surtout d’innovation technologique pour offrir toujours plus de liberté aux internautes dans la personnalisation de leurs objets déco comme les housses de couette et les panneaux muraux. Un site ludique et ergonomique, une offre de personnalisation encore unique sur la toile, bref Miss Couettes méritait d’être récompensée et c’est chose faite !

Nous étions à la soirée de remise des prix dont vous pourrez bientôt voir les photos sur le site des Cubes.

admin CREATION, e-commerce

Brandtertainment par ci, brandtertainment par là… à n’en point douter, la tendance du moment quand on est une marque est de faire du Brantertainment !

Mais que se cache réellement derrière cette appellation barbare si dure à prononcer pour nous autres français.

Composé du mot Brand et Entertainment, la traduction littérale serait donc Divertissement de Marque ou Divertissement par la Marque.

Une fois cette définition posée et associée aux nombreux exemples actuellement disponibles sur la toile, la compréhension de ce nouveau mode de communication devient alors plus aisée.

Manutan avec www.manutancontrelacrise.com (notre préféré chez Caribou !), Jeanlain avec www.jeanlaincroyablevillage.com ou encore les hôtels Première Classe avec www.madoucheamoichezpremiereclasse.com … Tous font du Brandtertainment sous sa forme la plus en vogue actuellement : les web series. Composés de plusieurs épisodes, ces programmes courts ont pour but de divertir les internautes… et ça marche !

Avec des scénarios recherchés et une réalisation qui n’a rien à envier à nos séries télé, ces web series mettent l’humour au service d’une marque voire d’un produit. L’aspect purement commercial, que l’on retrouve dans les pub télés, étant relégué au second voire troisième plan, l’adhésion de l’internaute passe ici par l’émotion et la capacité de la marque à le faire rire. On adhère avant tout au concept, et comme toute chose que l’on apprécie… on le diffuse.

Un avantage de plus pour les marques qui, bien que séduites également par les coûts de production et d’achat d’espace largement réduits, recherchent avant tout le précieux buzz pour jouer sur leur notoriété gratuitement.

Allez, un petit dernier pour la route avec SFR qui va jusqu’à inviter les Internautes à voter pour sa future web series parmi 4 proposées. Ou quand le Brandtertainment va encore un peu plus loin…

admin Buzz Marketing, CONSEIL, CREATION, Rich média, Vidéo, e-commerce

Un dunkerquois de 36 ans a déjà séduit de nombreuses femmes avec un concept original : des cosmétiques vendus 1 euro sur la toile.

Un concept fort

Pour la société Eyes Lips Face (Elf), chaque femme devrait avoir la possibilité de bénéficier de l’innovation de la cosmétique sans grever son budget. Les ingrédients de qualité ne sont plus réservés à la vente au détail de cosmétologie de prestige.

Une philosophie de bouche-à-oreilles

Mélange parfait de la beauté intérieure et extérieure… C’est sur cette philosophie que Elf conçoit une ligne d’outils simples, luxueux, pour permettre à chacune de révéler sa personnalité et non de la dissimuler. Et pour proposer des prix aussi bas, Elf mise tout sur le bouche-à-oreilles et les médias : zéro budget pub, un packaging minimaliste, des marges moins abusives…

Une large gamme

Gloss, fonds de teint, vernis, crèmes, pinceaux… 90% des 240 produits du site sont proposés à 1 euro. Le site, lancé en septembre dernier, fait carton plein : 3000 visites dès le départ, 200 commandes par jour pour un panier moyen de 20 euros. Avec des frais de port raisonnables à 5.95 € pour une livraison colissimo en boîte à lettres, le buzz ne cesse d’être alimenté par la télé et la presse féminine, si bien qu’Elf pense réaliser un chiffre d’affaires de 750 000 euros et engendrer des bénéfices dès cette année.

Un parrainage original

Côté parrainage, là aussi Elf fait fort. Pour chaque amie parrainée qui passe une commande, vous obtenez 1 crédit.10 crédits vous permettent de recevoir 10€ de bons d’achat, 50 crédits, 100€ de bons d’achats et pour 100 amies parrainées actives, le maquillage vous est offert à vie, soit 100€ par an pendant 20 ans.

Ce concept à 1 euro surfe sur la vague du low cost et de la (presque) gratuité si appréciée en cette période de crise.

admin e-commerce

Chez Caribou, on connaissait déjà l’assurance Chien/Chats de 3 Suisses Assurances, produit de niche pour lequel nous avions réalisé un asile-colis il y a quelques temps. Mais Wanimo fait plus fort !

Créé en 2000, Wanimo c’est aujourd’hui le leader français de la distribution en ligne de produits et services réservés aux animaux de compagnie. Chien, chats, rongeurs, poissons, furets… quel que soit votre animal fétiche, Wanimo rassemble aujourd’hui plus de 4 500 références dédiées à sa santé et son bien être, de l’alimentation aux compléments santé, en passant par le must have des accessoires.

Et l’on peut dire que cela marche plutôt fort pour le site marchand qui vient tout juste d’annoncer une nouvelle levée de fonds de pas moins de 3 millions d’euros.
Un financement qui, selon Isabelle Vidal, PDG de Wanimo.com, devrait permettre de : « continuer à lancer tous nos projets, accroître nos ventes et développer de nouveaux services destinés aux propriétaires d’animaux de compagnie ».

Même si les concurrents sont nombreux sur la toile, Wanimo semble garder sa place de leader auprès des « pet’s parents ». Il faut dire qu’avec plus de 63 millions d’animaux de compagnie en France, l’enseigne dispose encore d’un fort potentiel de croissance. Chiffre d’affaires prévisionnel estimé pour 2009 : 8 millions d’euros !

admin CREATION, e-commerce

Visiblement non ! Il semblerait simplement que les 2 règles peuvent cohabiter et modélisent chacune des phénomènes différents.
La règle des 80/20, encore appelée Loi de Pareto, se traduit par une distribution de probabilité. Elle détermine les facteurs essentiels (soit 20% d’un ensemble de facteurs) qui contribuent à la réalisation d’un objectif (à 80%). Cette règle statistique est essentiellement utilisée comme un outil d’aide à la décision : 20% des causes produisant 80% des effets.
Quelques exemples : 80% des richesses sur la planète sont détenues par 20% des individus ; 20 % des clients représentent 80 % du chiffre d’affaires ; 20% des produits représentent 80% du chiffre d’affaires ; 20% des ventes représentent 80% de la marge bénéficiaire…
La longue traine – ou long tail en V.O. - a été initiée par Chris Anderson, Rédacteur en Chef du magazine Wired en 2004. A l’époque c’est en étudiant les ventes de plusieurs sites marchands dont Amazon et Rhapsody qu’il a traduit par « longue traine » l’ensemble des produits de « fond » de magasin qui se vendent en proportion réduite mais dont les ventes cumulées dépassent les ventes de best sellers. Autrement dit, sur le web, la demande totale pour les articles peu demandés pourrait dépasser la demande totale des articles très demandés.

Cette longue traine serait donc loin d’être négligeable.Par exemple, sur Amazon, de par la puissance du cross selling, ce sont 80% des références livres, CD, DVD – ceux les moins recherchés, à l’inverse des best sellers – qui permettent de réaliser la majorité du chiffre d’affaires. Ce que les internautes plébisciteraient chez Amazon, c’est donc visiblement la largeur et la profondeur de l’offre.

Mais cette « théorie » née de l’ère numérique doit être relativisée… son engouement n’est il pas porté par le beau message qu’elle suggère ? En effet, elle préfigure l’augmentation des ventes d’œuvres ou d’articles peu connus grâce à Internet.

En réalité, il semblerait qu’aucun levier magique n’étaye cette théorie.

La 1ère étude empirique sur la longue traine a été réalisée par le DEPS (Département des Etudes, de la Prospective et des Statistiques) du Ministère de la Culture et ses auteurs soulignent que, malgré son caractère séduisant, les données obtenues ne confortent que rarement l’hypothèse formulée par Chris Anderson.

Autre application, peut-être plus perspicace… en matière de référencement.

Dans ce cas, la longue traine désigne l’ensemble des mots clés pointant sur un site via les moteurs de recherche mais ayant généré un trafic faible. Pour certains sites, cette série peut représenter près de 80% des mots clés ayant permis aux internautes de le trouver via les moteurs de recherche…

Le référencement d’un site web doit donc tenir compte à la fois des mots clés et expressions générant un fort trafic mais également de ces requêtes « faible potentiel » … d’autant que ces mots moins utilisés ont souvent un coût de référencement payant défiant toute concurrence.Un travail de fourmi mais qui –mis bout à bout – peut rapporter gros. Et voilà… La Fontaine avait bien raison ! ;-)

En conclusion,

En faisant entrer nos clients par les mots les plus rarement tapés sur Google, représentant 80% des mots tapés mais seulement 20% de notre budget référencement payant, on a donc toutes les chances de réaliser 80% de nos ventes sur nos best sellers, soit en général 20% de notre assortiment produits… je vous laisse méditer sur tout ça !

Source : P.-J. BENGHOZI (sous la dir. de), Effet longue traîne ou effet podium : une analyse empirique des ventes de produits culturels en France, 2008.
Pour en savoir plus sur l’étude menée par le DEPS
Certainement ce que j’ai lu de moins subjectif… ou de moins impliqué.

admin Analyse Statistique, Blog, CONSEIL, Plan Média, Positionnement, e-commerce

Merci papa NOEL !

Ca y est ! C’est officiel ! Le nombre de transactions réalisées sur Internet en France en décembre 2008 a augmenté de 26 % par rapport à décembre 2007 (source : L’Association de l’économie numérique - Acsel). Bravo les webeux ! À ce rythme, c’est vous qui allez relancer la croissance… !

Noël a fait son effet ! Le nombre de transactions réalisées sur Internet en France en décembre 2008 est en croissance de 26 % par rapport à décembre 2007 avec un panier moyen de 86 euros (lui aussi en légère hausse). Pas mal en temps de crise, non ?

Les raisons de cet engouement ? On aurait aimé que ce soit pour nos supers efforts de référencement, nos sites e-commerces toujours plus élaborés, notre rich-media… Mais non ! Ce sont tout simplement des prix plus compétitifs qui ont permis au web de tirer son épingle du jeu ! Par exemple, sur la seule journée du 15 décembre, les clients d’Amazon ont commandé 6,3 millions d’articles, contre 5,4 millions d’objets un an plus tôt. Soit près de 73 objets vendus à la seconde.

Les meilleures ventes ? La console Wii de Nintendo, les écrans plats, les netbooks, ainsi que l’iPod d’Apple (source lemondeinformatique.fr).

admin e-commerce