A l’issue d’une consultation en février dernier, ETS Global a choisi l’agence Caribou, Conseil en Marketing relationnel, pour la refonte complète de son plan Marketing multicanal. Un partenariat d’une année pour poursuivre le développement commercial de la marque au travers de ses multiples cibles spécifiques : B to C, B to B (entreprises, académies et écoles de langues).

Avec 50 millions de tests administrés par an partout dans le monde, ETS est aujourd’hui le leader mondial, en particulier, pour l’anglais avec les tests TOEIC et TOEFL, et constitue la 1ère organisation au monde pour la mise en place de tests d’évaluation à grande échelle et fort enjeu.

Fort des valeurs exceptionnelles de la marque que sont la fiabilité, la validité, l’absolue équité et la valeur universelle des tests proposés, Caribou est désormais en charge de valoriser l’offre produit d’ETS Global auprès de ses différentes cibles : particuliers, écoles de langues et académies.

Détection des problématiques, conseil stratégique multi-cibles… Caribou apporte à ETS Global toute son expertise Marketing et assure la mise en œuvre créative des campagnes off-line et on-line, jusqu’à la fabrication.

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La Coupe du Monde de Foot bat son plein, mais… CARIBOU s’intéresse pour vous à un autre sport au succès national dans l’hexagone : la râle !

Capitalisant sur le concept de son Palace, MAAF a lancé sa nouvelle campagne et son Championnat de France des râleurs. Une idée originale et décalée, prenant intelligemment prétexte d’un penchant naturel bien français…
Pour participer, prenez la parole en tournant votre propre vidéo, et râlez à loisir sur l’un des thèmes proposés : le couple/ la famille, le travail, les administrations et, bien sûr, les assurances… Un seul impératif : commencer votre vidéo par la phrase ponctuant chacun des clips MAAF (« Appelez-moi le Directeur… »). Les meilleurs râleurs seront récompensés par un jury qui se réunira début septembre.

Pour l’occasion, MAAF a sorti le grand jeu avec un canal Youtube dédié où vous pouvez déposer vos vidéos et voter pour vos favoris. 5 000 € sont à gagner, ainsi que de nombreux lots et une apparition dans le prochain film MAAF.
À noter en plus du concours, de nombreux goodies sont à télécharger pour constituer votre Kit du râleur : fond d’écran, carte de râleur, bannière et même diplôme !

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Pour le lancement de sa dernière Spring Collection, joliment baptisée « The Garden Collection », H&M se décidait à monter un plan média mobile en avril dernier. Celui-ci  comprenait notamment une campagne d’envoi de messages SMS et MMS auprès d’une cible de jeunes citadines de 25 à 34 ans, auxquelles étaient proposées des coupons de réductions. Des SMS ?! Mais c’est ringard me direz-vous !

En tout cas, c’est l’occasion pour CARIBOU de revenir sur les atouts du Short Message Service.

À l’heure où tout le monde (ou presque) se met à l’emailing, et où internet embarque sur votre téléphone, quel intérêt peut bien avoir une grande marque de textile plutôt branchée et bon marché, à se mettre - ou re-mettre - aux SMS ?
SMS vs WEB

L’internet sur mobile, c’est bien, mais tout le monde n’a pas (encore) accès au web via son téléphone, alors que tout le monde a accès au service de réception SMS.
Et puis pour H&M, le calcul est simple. 3,9 millions de femmes de cette tranche d’âge possèdent un mobile en France (source : M:Metrics) : par rapport à sa cible, le média mobile est donc tout à fait avantageux pour la marque.

Un taux de lecture record !

L’objet « téléphone mobile » est lui-même très intéressant. Au fil des années, il s’est imposé comme un objet du quotidien, qu’on garde toujours sur soi. Il tient dans la main et s’avère facile et rapide d’utilisation. Ce n’est donc pas surprenant que la plupart des études annoncent un taux de lecture du SMS de près de 90%.

Ajoutons à cela :

- une très forte mémorisation du message reçu (car encore peu utilisé)
- une très forte réactivité des cibles grâce à une réponse immédiate par SMS
- une diffusion très rapide : une fois le logiciel ou la solution configurée, il suffit de quelques secondes pour envoyer un message de manière plus simple qu’un emailing car il n’y a aucun langage HTML à connaître
- un SMS peut être archivé et transporté sur le téléphone portable

Les contraintes du SMS :

- Pas de liaison avec le PC, ni de possibilité d’impression.
- Des bases souvent peu renseignées avec les numéros de téléphones portables.
- L’ajout d’un nouvel outil à l’arsenal marketing (formation, achat d’une solution…)
- La « peur d’être trop intrusif.
- Un message qui doit être très court

Pour finir, 4 règles d’or du marketing mobile :

1- Mettre en place un dispositif non intrusif : cibler les consommateurs optinés, limiter le nombre de SMS/ MMS, choisir le bon timing (par exemple le samedi matin pour créer du trafic en points de vente), proposer des offres limitées dans le temps (promotions, jeux-concours…).

2- Offrir une vraie valeur ajoutée : proposer de réels bénéfices en situation de mobilité par rapport aux autres canaux marketing existants, fournir l’information ou le service adapté à chacun (personnalisation, localisation géographique au bon moment), et être créatif.

3- Rester simple et accessible : plus c’est court et direct, mieux c’est !

4- Jouer la complémentarité avec les autres médias : proposer au consommateur d’approfondir le dialogue initié, intégration de liens dans les SMS ou MMS qui connectent le client automatiquement vers le site mobile de la marque…

Source : AFMM - www.afmm.fr

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Si près de 9 annonceurs sur 10 ont choisi d’intégrer des actions on line à leur stratégie de communication en 2009, 19% d’entre eux ont fait le pari de n’apparaître exclusivement que sur la toile. Retour sur un média incontournable, qui séduit de plus en plus pour son coût plus faible.

Aujourd’hui la majorité des français ont choisi la facilité et la rapidité de la consommation en ligne : ventes privées, voyages, opérations bancaires… Tout se passe désormais sur la toile. Les annonceurs l’ont bien compris et misent de plus en plus sur ce média influent. Environ 90% d’entre eux intègrent le Web à leur stratégie de communication. En 2010, ils sont même 19% à mener des campagnes uniquement en ligne, contre 11% en 2009*.

Inutile de chercher loin pour comprendre ces nouveaux enjeux. 92% des annonceurs qui utilisent Internet de façon récurrente dans leur communication le font pour des raisons de coût et 58% apprécient «la simplicité et la rapidité de mise en place des opérations on line».

C’est l’emailing qui prend la tête du palmarès : il reste le levier d’e-marketing le plus utilisé puisque 89% des annonceurs l’intègrent dans leurs campagnes.
Il risque pourtant d’être moins sollicité cette année. Les annonceurs regrettent les problèmes de délivrabilité et le faible taux d’ouverture parfois, dû aux boites mails saturés des clients internautes.

La progression des newletters (78% des entreprises en ont une en 2010, contre 71% en 2009) est à souligner, tout comme le développement des sites collaboratifs.
51% des annonceurs sont présents sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) et 50% d’entre eux souhaitent cibler les blogs et les forums, média désormais influents.

Enfin, si seulement 16% des annonceurs ont choisi le téléphone portable (notamment SMS), les applications pour mobiles (iphone…) ont de beaux jours devant elles, séduisant 67% des annonceurs interrogés contre 37% l’an passé.

* Source : 3e édition du baromètre Union des annonceurs (UDA) / OpinionWay Ballester*, Mars 2010.

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Les organismes de crédit ont mauvaise presse, bien plus encore aujourd’hui en période de crise !

Restaurer la confiance avec un discours simple, vrai et sans surenchère est au cœur de leur stratégie. D’autant plus vrai que la nouvelle directive européenne leur imposera dès le mois de mai 2010 plus de transparence envers le consommateur, autant donc prendre les devants ! On n’est plus dans le rêve et l’achat d’impulsion à coup de voyages paradisiaques et de sacs de shopping. On met plutôt l’accent sur des projets réfléchis, le crédit devenant alors un outil de pilotage de son budget.

Les sociétés de crédits deviennent désormais de véritables compagnons de vie, présentes à chaque moment important (mariage, naissance, divorce…) et se promettent d’anticiper un éventuel surendettement de leur client. 
Une relation de confiance, pour le meilleur ou pour le pire…

Soyez attentifs et regardez plutôt les dernières campagnes de publicité des différents organismes…

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Plus écolo par définition puisqu’il réduit l’emploi de papier par l’utilisation d’effectif humain et limite le recours aux transports, le street marketing écolo, maintenant intégré dans le plan marketing de beaucoup d’enseignes, ne l’est parfois que dans sa mise en œuvre.
Voici quelques exemples qui n’ont de vert que la couleur :
McDonald’s surfe sur la vague écolo pour s’attirer la sympathie d’une cible montante, les éco-consommateurs. Pour se faire, il a installé des potagers à l’entrée de certains de ses restaurants en Italie pour rassurer le consommateur sur la fraîcheur des salades et autres cornichons entrant dans la composition de ses hamburgers.
Toujours plus innovant, la marque équipe plusieurs villes des Etats-Unis de panneaux publicitaires avec de véritables salades.
Le roi de l’emballage jetable nous raconterait-il des salades ?

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Près d’1 milliard* de téléchargements…les applications Iphone sont devenues en l’espace d’un an une réelle opportunité marketing. Cerise sur le gâteau d’une stratégie globale, le marketing mobile permet aux marques de s’inscrire encore davantage dans le quotidien du consommateur. Disponibles depuis n’importe où, elles sont faciles à télécharger et offrent un contenu riche.

Devant la multiplication des applications, les marques doivent pourtant redoubler de créativité en lançant de belles applications innovantes tirant profit des avantages du mobile et créer le buzz pour générer du téléchargement, au risque de tomber aux oubliettes.

Quelques exemples d’applications à l’initiative des marques:
Maaf a lancé son Alcootel, un alcootest qui permet d’obtenir une estimation de son taux d’alcoolémie après avoir renseigné son âge, son poids, sa taille, et le nombre de boissons consommées.

Ou Reebok qui propose une application pour personnaliser ses baskets. Il y a 4 modèles de chaussures à personnaliser, 4 matériaux, 19 couleurs et la possibilité d’ajouter du texte, avant de commander bien sûr !

*Source le Point.

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